东北风云20年在线观看21剧情介绍:用正确的态度对待顾客的投诉让客户产生投诉行为的原因有很多,有时候我们眼睛所见、耳朵所听的不一定就是事情的真相。面对客户的投诉,对于销售人员而言要做到谨慎对待、多方求证,搞清楚事故发生的真实原因,千万不要在仓促之间下结论。海尔有这样一句销售名言:“客户的难题,就是我们开发的课题,也是我们在面对客户投诉时的态度。”对于销售人员而言,在遭遇客户投诉时不能被客户的情绪所影响,同时要以平常心倾听客户的抱怨,从而弄清楚事故产生的原因,然后采取针对性的解决措施。这样才能排除客户的抱怨,说服客户...