古人云：“人非圣贤，孰能无过。”人都有爱面子，怕尴尬，怕下不了台的自尊心，但又不能避免言语上的疏漏，如果你在关键时刻替人“圆场”，驾驭交谈的气氛，这才是真正的交际高手。
第五章 成功的交际从交谈开始
交谈是一种能力
交谈是一门语言艺术，也是一种技巧，它是个人素养中决定成功与否的重要指标之一。一个善于交谈的人，无论做任何事情都可以如鱼得水，游刃有余。
相传，在非洲的某个部落，老酋长在传位的时候，总要找一个富有智慧的年轻人来继承衣钵。酋长用什么方法来考验人的智慧呢？曾经有一位酋长要考验他看重的年轻人。他对年轻人说：“请给我做两顿饭：第一顿饭，你去找天下最好的东西来给我做。”这个年轻人做好了，端上来，揭开盖了，老酋长一看，是用动物舌头做了一餐饭。酋长问：“为什么你要找动物舌头呢？”这个年轻人说：“因为天底下最好的言辞都是说出来的，再也没有比舌头更美的东西。”老酋长说：“说得对。”就把这顿饭吃了。
酋长接着说：第二顿饭，你去找天下最最难吃的东西，拿来也给我做一顿饭。”这个年轻人又做好了。老酋长揭开一看，一模一样，还是舌头。酋长问：“为什么又给我做了一顿舌头啊？”这个年轻人说：“这个世界上真正的灾难都是因为舌头造成的，再没有一样东西比舌头更惹祸的，天底下最坏的东西就是舌头。”老酋长说：“好，你已经洞悉了天下的明理，所以这个酋长之位是可以传给你了。”