杰出的心理学家卡尔·罗吉期在他的《如何做人》一书中写道：
“当我尝试去了解别人的时候，我发现这真是太有价值了。我这样说，你或许说会觉得奇怪。我们真的有必要这样做吗？我认为这是必要的。在我们听别人说话的时候，大部分的反应是评估或判断，而不是试着了解这些话。在别人述说某种感觉、态度或信念的时候，我们几乎立刻倾向于判定‘说得不错’，或‘真是好笑’‘这不正常吗’‘这不合道理’‘这不正确’‘这不太好’。我们很少让自己确实地去了解这些话对其他人具有什么样的意义。”
两千年以前，耶稣说过：“尽快同意反对你的人。”
换句话说，不要跟你的顾客或对手争辩。别说他错了，也不要刺激他，但要运用一点外交手腕。因此，如果你要使别人同意你，切记：“尊重别人的意见。切勿指出对方错了。”
有一个国外案例说的是，一个名叫卡尔的卖砖商人，由于另一位对手的竞争而陷入困境之中。对方在他的经销区域内定期走访建筑师与承包商，告诉他们：卡尔的公司不可靠，他的砖块不好，生意也面临即将歇业的境地。